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e2020是e2020平台与国网地方供电公司合作,将互联网新技术、新模式应用于传统的实践探索。特点是:实时、就近、快速、并发。

模式:

  • 1、95598曰抢修、地方政府热线等信息通道与e2020平台快速对接;
  • 2、e2020人员地理位置在APP定位;
  • 3、e2020平台1分钟内将工单快速派发给就近e2020,e2020手机APP上完成接单、抵达、维修、用户评价、上传照片等流程;
  • 4、平台调度中心可实时查看、管控各工单进度追踪、服务质量等,并提供强大的后台管理程。


优势:

 

实用成效:


在温州、嘉兴、湖州,在e2020模式执行后
  • 1、工单平均响应时间13分钟
  • 2、工单平均结单时间64.92分钟
  • 3、用户投诉0
  • 4、用户催办0
  • 5、安全事故0


该曰适用于:

国网各地方供电公司、第三方承接曰公司抢修曰的揭幕战或个人。


服务内容包括:

e2020模式的全应用、e2020平台的使用。


浙公网安备 33010502002526号

  
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